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自動アクション（きっかけ → 条件・分かれ道 → やること）

「きっかけ」→「いつ」→「条件と分かれ道」→「やること」を1つの画面で決めておくと、あとは LINEX が自動で動かします。Lステップの「アクション」、エルメの「エルメアクション」にあたる機能です。

作り方

1. 「メッセージ配信」→「自動アクション」を開きます。
2. 「＋ 新しく作る」か、「ひな形から作る」のどれかを押します。
3. 上から順に選んでいきます。

1. 「保存」を押すと、すぐ動き始めます。止めたいときは一覧の「止める」を押します。

足りない属性をアンケートで聞く

「やること」で 足りない属性をアンケートで聞く を選び、アンケートを選びます。きっかけ（キーワード・友だち追加・リッチメニューのボタン・リンクなど）が起きたとき、その人が まだ答えていない項目だけ（住所・生年月日・性別・お子さま・ご家族・1つ選ぶ質問 など）を、トークで聞きます。

• 例：キーワード「参加したい」→「メッセージを送る（イベントの案内）」→「足りない属性をアンケートで聞く」の順に並べると、案内が先に届き、そのあとに「よろしければ、あと2問だけ教えてください」と聞きます。
• すでに答えている項目・顧客情報に入っている項目は聞きません。全部そろっている人には何も聞きません。
• 同じ人に聞くのは 30日に1回・全部で3回まで です（テスト受信の人は何度でも）。お客様は［今は答えない］で止められます。
• 答えた項目だけが顧客情報・タグに入ります（ほかの答えは変わりません）。お客様は答えたあと「答えを見る・直す」で直せます。

分かれ道（条件で別のことをする）

「＋ 分かれ道を足す」で、道をいくつか（5つまで）作れます。上の道から順に条件を見て、合った最初の道のやることだけを行います。条件のない道は「どれにも当てはまらないとき」になります。

例：アンケートに答えたら

• 道1：タグ「美容に関心」が付いている → ステップ「美容の案内」を始める
• 道2：どれにも当てはまらない → ステップ「ふつうの案内」を始める

よくある使い方（ひな形）

知っておくこと

• 時間をおくものは、行う時にもう一度条件を見ます。「3日後に、まだ答えていない人だけ」のように使えます。
• キーワード・友だち追加で「すぐ」送るメッセージは、返信として送るので配信数を使いません（そのほかのメッセージは1通使います）。メッセージの [name] は LINE の名前に入れかわります。
• 「同じ人には1回だけ」にすると、その人には二度と動きません。短縮URL・決めた日時のきっかけは、いつも1回だけです。
• 「タグが付いたとき」は、作ったあとに新しく付いたときに動きます（前から付いている人には動きません）。手で付けた・アンケート・短縮URL・ほかの自動アクションで付いたときも動きます。
• 同じ人に同じきまりが1日に5回を超えて動くときは、くり返しを止めます（タグの付け外しで、ぐるぐる回らないように）。
• 一覧の「動いた記録」で、だれに・いつ・何をしたか（条件に合わず見送った・送れなかった理由も）が分かります。記録は30日残ります。
• 時間をおくもの・タグ・日時のきっかけは、毎分の処理で行うので、1分ほど遅れることがあります。リッチメニューの付け替えも、リッチメニューの毎分の処理で行います。
• ブロックしている人には行いません。

外のサービスに知らせる（Webhook）

きまりが動いたときに、ほかのサービス（Google スプレッドシートの Apps Script・Zapier・Make など）の URL に知らせを送ります。スプレッドシートに1行ずつ書き足す、といった使い方ができます。

• 送り先は「https://」で始まる URL だけです。
• 送る中身は、きまりの名前・きっかけ・友だちの番号と LINE の名前・日時です（JSON）。「顧客情報も送る」にすると、氏名・メールなども送ります。送り先が、自社のプライバシーポリシーの範囲か確かめてください。
• 合言葉を入れると、受け取る側で本物の知らせか確かめられます（X-Linex-Signature に、中身の HMAC-SHA256 を付けます）。
• 3秒以内に返事が無いとき・うまく受け取れなかったときは、「動いた記録」に理由が出ます（もう一度は送りません）。
• 「決めた日時に」のきっかけでは使えません（友だち1人ごとに送られるため）。