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予約・整理券（電子整理券）

できること

• お客様は LINE で整理券を受け取り、順番が近づくと LINE でお知らせが届きます。紙の整理券や行列が要りません。
• 番号は回ごとの記号つき（例：A-128）。1枚ごとに違う QR コードも出ます。
• 会場の QR コードを読むだけで受け取れる「現地」と、配信から受け取る「オンライン」の両方に対応しています。
• アンケートに答えた人だけに整理券を出せます（特典として配るとき）。まだ答えていない人には番号を出さず、トークでアンケートが始まり、答え終わるとその場で整理券が届きます。答え済みの人は、QR を読んだらすぐ受け取れます。
• 1つの LINE アカウントにつき1枚です。枚数は回ごとに決められ、たくさんの人が同時に読んでも、枚数を超えたり番号が重なったりしません。
• スタッフは自分のスマホで「受け取り済み」にしていきます。列の人数が目標より減ると、次の人へ自動で呼び出しが届きます（手で呼ぶこともできます）。
• お客様は自分でキャンセルできます。

やり方

1. 左のメニュー「データ管理」→「予約・整理券」を開き、「新しい整理券を作る」を押します。
2. 名前・配布場所を入れ、配布する回（日時・枚数・列の目標人数）を登録します。
3. アンケートに答えた人だけに出すときは、「使うアンケート」を選び、「受け取りに、上のアンケートへの回答を必須にする」にチェックします。友だち追加の直後に聞くアンケートと同じものを選ぶと、お客様は1回答えるだけで済みます。
4. 「受け取り方」を選びます（下の表）。
5. 「受付する」にチェックして保存します。赤い注意が出ていたら、その内容を直してください（例：アンケートが「受付中」になっていない）。

受け取った人を見る・取り消す

• 整理券の設定画面のいちばん下に 受け取った人 の一覧が出ます（LINE の名前・番号・受け取った日時・状態）。名前で探せます。
• 「取り消す」 を押すと、その整理券は使えなくなり、その人は もう一度受け取れます。呼び出しの順番は、空いた分だけ進みます。受け取り済みの整理券は取り消せません。

お客様の見え方

• 会場の QR を読むと、まだアンケートに答えていない人のトークにアンケートが届きます。答え終わると、そのトークに整理券が届きます（QR の読み直しは要りません）。
• 友だちでない人は、友だち追加の案内が出ます。友だちに追加して、トークのアンケートに答えると整理券が届きます。
• その日のうちに答え終われば受け取れます。日をまたいだときは、もう一度 QR を読んでもらいます。

会場の QR コード

• 画面で出す QR（おすすめ）：1分ごとに変わる QR です。写真をネットに流されても使えないので、会場にいる人だけが受け取れます。会場のモニターや、スタッフのスマホに出します。
• スタッフのスマホで出す：スタッフ用画面の青いボタン「お客様に発行用のQRを見せる」を押すと、スマホいっぱいに QR が出ます（自動で新しくなります）。

• 印刷用の QR（ポスター・チラシ用）：設定の「会場のQR」で「印刷用のQR（変わらないQR）も使う」にチェックし、「印刷用のQRを開く（A4で印刷）」から印刷します。
  • 変わらない QR なので、写真が出回ると会場の外や前の日でも受け取れてしまいます。アンケートを条件にすることと、1人1枚で防ぎます。
  • 印刷用の QR では、到着の受付（オンラインで受け取った人の会場への到着）はできません。到着の受付は、画面で出す QR で行います。
  • 写真が出回ったときは、「保存のときに印刷用のQRを作り直す」にチェックして保存すると、前に印刷した QR は使えなくなります（印刷し直してください）。
  • LIFF ID・LINE公式アカウントの ID・合言葉を変えたときも、印刷し直してください。

スタッフにリンクを送る

• 整理券の設定画面の「当日に使うリンク」（または整理券の一覧）で、「スタッフに送るリンクをまとめてコピー」を押すと、題名つきで4つのリンク（スタッフ用・受付端末・会場のQR・会場モニター）がまとめてコピーされます。そのまま LINE のトークに貼り付けられます。
• 「LINEで送る」を押すと、LINE の送り先を選ぶ画面が開きます（スマホでもパソコンでも）。
• 鍵つきのリンクなので、スタッフ以外には送らないでください。渡す相手ごとに分けたいときは、1つずつの「コピー」を使います。

当日のスタッフ用画面

• スタッフ用のリンクをスタッフのスマホで開き、はじめに名前を入れます。
• 画面は2つの場所に分かれています。
  • 緑の枠と「押す」の札：操作する場所です。「整理券のQRコードを読み取る」「受け取り済みにする」「お客様に発行用のQRを見せる」「10人呼ぶ」など。
  • 灰色の点線と「見るだけ」の札：いまの状況です（どこまで呼んだか・列の人数・残りの枚数など）。自動で新しくなります。
• 回が始まるときは「配布を開始する」、終わるときは「この回の配布を終了する」を押します。
• お客様が自分で QR をかざす「受付端末」には、設定画面の受付端末用のリンクを使います。受付端末のリンクでは受付だけができ、呼び出しや配布の終了などの操作はできません。スタッフ用のリンクを作り直すと、受付端末のリンクも新しくなります。