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受信の通知（メール・チャットワーク）
お客様から LINE にメッセージが届いたとき、LINE公式アカウントの設定の「着信お知らせアドレス」（メール）と「Chatwork」に通知が届きます。この画面で、どのメッセージを通知するかと、アンケートの回答の出し方を決められます（LINE公式アカウントごと）。
いまは先行公開中です。
通知するメッセージ
| 設定 | 通知するもの |
|---|---|
| 全部のメッセージを通知（はじめの設定・今までどおり） | 届いたメッセージを全部 |
| 対応が要りそうな個別のメッセージだけ通知 | 自動では何も返事をしなかった文字のメッセージと、画像・動画・音声・位置情報 |
「対応が要りそうなものだけ」にすると、次のものは通知しません（チャットには全部残ります）。
- アンケートの回答
- キーワード自動応答・自動アクションが返事をした言葉
- 整理券・クーポンの合言葉、予約・会員証・講座の言葉、テスト受信の「やり直し」
- スタンプだけのメッセージ（「スタンプも通知する」にチェックすると通知します）
アンケートの回答の出し方
トーク形式のアンケートで文字で答えたものを、通知にどう書くかを選びます。
| 設定 | 通知の例 |
|---|---|
| 質問と答えを出す（個人情報は伏せる） | Q：郵便番号を入力してください A：［住所］ |
| 質問と答えをそのまま出す＝はじめの設定 | Q：郵便番号を入力してください A：8470011 |
| 質問だけ出す | Q：郵便番号を入力してください |
| 「アンケートの回答」とだけ出す | （トーク形式アンケートの回答） |
- 伏せるもの：メールアドレス・電話番号・住所・氏名・生年月日・生まれた年・お子さまの年齢・性別・ご家族・ファイル。「お名前」「ご住所」など、質問の名前から個人情報と分かるものは、自由に書く質問でも伏せます。ほかの答えの中のメールアドレス・電話番号・郵便番号も伏せます。
- はじめは「そのまま出す」です。個人情報を伏せたいときは、この画面で「質問と答えを出す（個人情報は伏せる）」を選んでください。
- メールやチャットワークは、会社の外のサービスを通ります。「そのまま出す」にするときは、通知を見られる人に気をつけてください。
- ボタンで答えたもの（選択肢）は、今までどおり通知しません。答えはアンケートの結果で見られます。