LINEX の使い方
LINEX（リネクス）は、LINE公式アカウントでステップ配信・一括配信・アンケート・電子整理券などができる管理画面です。
このガイドでは、機能ごとに「できること」と「やり方」を画面の画像つきで説明します。
このガイドは、LINEX の機能が新しくなるたびに書き足していきます。新しくなったことは「更新情報」にまとめています。
初めての方は はじめての設定 から。 困ったときは、上の検索か よくある質問、LINEX の中の「AI に質問」を使ってください。
機能ごとのページ
はじめに
はじめての設定LINEX の登録から、LINE公式アカウントとつないで、動くか確かめるまで。画面の見方とメニュー左のメニューに何があるか、アカウントの切り替え方。LINE公式アカウントの追加と切り替えLINE公式アカウントの追加・設定の変更・切り替え、登録用URL や QR コード、メールやチャットワークへのお知らせ。AI に質問・マニュアルの検索分からないことを AI に聞く、マニュアルを言葉で探す。
メッセージを送る
配信を作る（新）一括・予約・定期を1つの画面で。①中身 ②だれに ③いつ ④確認 の順に進むだけ。メッセージの作り方（共通）吹き出しの作り方、8種類のメッセージ、名前や日付の差し込み、テスト送信。一括メッセージ今すぐ、たくさんの友だちに送ります。グループ・ステップ・タグ・項目で送る相手を絞れます。予約メッセージ日にちと時刻を決めて、その時に自動で送ります。定期メッセージ毎月◯日・毎週◯曜日など、決まった日に何度でも自動で送ります。質問（答えの数を見る）「質問」メッセージで聞いた答えの数と、押したときの動きを見られます。チャット（1人ずつ送る）友だちから届いたメッセージを読み、1人ずつ返事や個別のメッセージを送ります。受信の通知（メール・チャットワーク）お客様から LINE にメッセージが届いたときのメール・チャットワークの通知を、「対応が要りそうなものだけ」にしたり、アンケートの回答の出し方を選んだりできます。配信履歴一括・予約・定期メッセージを、いつ・何人に送ったかを一覧で見られます。
ステップ配信と自動の動き
ステップ配信友だち追加のあと「すぐ」「1日後の12時」「3時間後」…と、決めた順番で自動で送ります。友だちの行動で配信を変えるボタンを押した・言葉を送った・URLを開いた人だけ、別のステップやグループに移します。キーワード自動応答友だちが決まった言葉を送ってきたら、その人のステップやグループを自動で変えます。
友だちの管理
友だちリスト友だちを探す・くわしく見る・まとめて変える・配信を止める。グループとタグ友だちを分けて、分けた人だけに送るための目印。違いと使い分け。顧客情報（1人の画面・表）友だち1人の情報を1枚で見て直す。全員の情報をエクセルのような表で直す。届いたメッセージで絞り込み友だちから届いた言葉で人を探し、まとめてタグを付けて、その人たちだけに送ります。
便利な機能
アンケートLINE のトークで答えてもらい、答えに合わせて顧客情報とタグが自動でそろいます。リッチメニュー（時間や状態で出し分け）トーク画面の下のメニューを作り、友だち追加の直後・アンケートのあと・◯時間後などで出し分けます。プライバシーポリシーアンケートで名前や住所を聞く前に、必ず設定します。ひな形を使えば会社名を入れるだけです。あいさつメール（メールの設定）アンケートでメールアドレスを答えた方に、その場であいさつのメールを1通お送りします。テスト受信の設定・ステップを最初から受け取り直す・新しい友だちとしてやり直す自分の LINE で見え方を確かめる。ステップを早送りで受け取り直したり、新しい友だちとして最初からやり直したりできる。短縮URLURL を短くして、何人が開いたかを数えます。開いた人にタグを付けたり、期限を決めたりできます。予約・整理券（電子整理券）イベントの配布や受付で、LINE で受け取る番号の整理券を出し、順番が来たら LINE で呼び出します。アンケートに答えた人だけに出すこともできます。クーポンアンケートに答えた人や合言葉を送った人に、LINE で「引換OK」のクーポンを届けます。お客様が「使う」を押すと使用済みになります。使える期限と、1人が受け取れる回数（1回・1日1回・○回まで）も選べます。受け取った人の一覧と取り消しもできます。LINE公式リダイレクト自分のホームページを開いたスマホを、LINE の友だち追加の画面へ自動で案内します。
設定・お支払い
基本情報・お支払い・解約ログインのメールアドレスやパスワードの変更、プランやカードの変更、解約のしかた。オペレーター（複数人で使う）スタッフの名前を登録し、だれがチャットで返事したかを分かるようにします。アフィリエイト（LINEX を紹介する）LINEX を紹介すると、1人につき毎月3,000円。紹介URLの発行と、振込先口座の登録。
困ったとき
LINE公式アカウント側の操作友だち追加の URL・QR コード、今月送った数の確かめ方、ほかの人に管理を手伝ってもらう方法。よくある質問メッセージが届かない、友だちが出ない、名前が出ない、解約したい など。
新しくなったこと
2026年11月1日受信の通知に、アンケートの回答の中身が出るように。「対応が要るものだけ」も選べます（先行公開）メール・チャットワークの通知に「どの質問に何と答えたか」が出るようになりました（個人情報は伏せます）。自動で返事をしたメッセージは通知しない設定もできます。2026年11月1日クーポンの文言を変えられるように・見ながら直せる見本つき「引換券」「引換OK」「使う」のボタンや案内の文を、クーポンごとに変えられます。入力すると、トークのカードと「使う」の画面の見本がその場で変わります。2026年11月1日「クーポン」のメニューができましたアンケートに答えた人に LINE でクーポンを届け、「使う」で引き換え。1人が受け取れる回数（1回・1日1回・○回まで）も選べます。期限・受け取った人の一覧もあります。